Chef Kundcenter - Svensk Fastighetsförmedling
Vill du vara med och utveckla tjänsten Kundcenter i en spännande koncern i stark tillväxt?
Svensk Fastighetsförmedling är Sveriges största rikstäckande och oberoende mäklarkedja. Hos oss blir du en del av ett engagerat team med 1250 kollegor som stöttar varandra och utvecklas tillsammans. Vi arbetar aktivt för att du ska trivas och utvecklas och har flera år i rad utsetts till en av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare. Hos oss erbjuds du som medarbetare löpande utbildningar, unika verktyg och en unik plattform där alla våra anställda har möjligheten att vara delägare. Kedjan ägs av över 700 medarbetare och franchisetagare. Vårt fokus är att vara ledande idag och i framtiden. Läs mer om hur det är att jobba hos oss via jobb.svenskfast.se
I rollen som Chef Kundcenter är du ansvarig för att bygga upp en ny tjänst inom Svensk Fastighetsförmedling med mål att generera fler affärer för våra mäklare.
Svensk Fastighetsförmedling befinner sig i en otroligt spännande fas där man vill göra en förflyttning och stärka sina marknadspositioner. Kundcenter kommer vara en viktig funktion för att infria tillväxtmål samt att ta hand om och identifiera nya affärer. Detta innefattar allt från bearbetning av digitala leads till stötta koncernen med tilläggstjänster och merförsäljning.
Om rollen
I rollen ansvarar du för utformandet och uppbyggnaden av tjänsten, med initiala beslut såsom till exempel utformning av IT-system, definition av tjänster, prissättning och affärsmodeller, rekrytering av medarbetare etc. för att senare kunna skala upp i lagom takt.
Chef Kundcenter är både en ”doer” och en strateg inom sitt område. Rollen är en viktig ambassadör för Svensk Fastighetsförmedling och kommer agera som expert inom området i olika sammanhang. Du är coachen för ditt team, som kravställer att mål nås, att där finns rätt systemstöd och kunskap, samtidigt som du är proaktiv och drivande för att utveckla tjänsten framöver.
Tjänsten är ny och rapporterar till vice VD. Chef Kundcenter arbetar tätt tillsammans med Regionchefer, IT/tech-avdelning men inte minst arbetar du nära Franchisetagare och dess personal för att stärka deras affär.
Vi söker dig som
Brinner för service och har en tidigare relevant erfarenhet från Kundcenter verksamhet. Det är meriterande om du varit med och byggt upp en kundcenterverksamhet. Du är kommunikativ och har troligtvis haft ett ledaransvar där du leder genom att visa på goda exempel. Du är affärsmässig med ett agilt arbetssätt. Du har troligen akademisk eller annan eftergymnasial utbildning.
Som person drivs du av att lyckas, är kommunikativ och tycker det bästa som finns är att arbeta tätt tillsammans med andra människor och kompetenser. Du är spindeln i nätet som ledare, coach såväl som expertkompetens. Oavsett om det är strategiska frågor, eller att kavla upp ärmarna och göra mycket jobb själv, så gillar du när saker och ting händer och utvecklas. Du sätter kvalitet och service i arbetet lika högt som affärsvolym. Våra nuvarande och framtida kunder är affärskritiska för oss så du och ditt arbete blir en viktig ambassadör får hela vår kedja.
Du är drivande, positiv och motiverande – och gillar högt tempo!
Svensk Fastighetsförmedling består av drivna och självgående personer som tillsammans brinner för att skapa ett hållbart boendeliv. Det är högt i tak och man ska ha roligt på dagarna då detta leder till resultat, innovation och gemenskap.
Låter det Intressant?
Passar du in på ovanstående profil, tveka inte att ansöka redan idag! För mer information kontakta EQ Executive Search som vi samarbetar med i denna rekrytering, Cecilia Fredriksson cecilia@eqexecutivesearch.com eller Rosanna Rimertz rosanna@eqexecutivesearch.com . Skicka din ansökan! Vi intervjuar löpande.
Svensk Fastighetsförmedlingsgruppen är en koncern, där vi har ett gemensamt syfte att skapa ett hållbart boendeliv. Det genomsyrar alla våra verksamheter och tillsammans vill vi äga begreppet hållbart boendeliv och fylla det med innehåll, tjänster och handling. Vi är experter på allt kring boendet och kan bidra med vår kunskap och göra skillnad. Svensk Fastighetsförmedling med verksamhet i Spanien och Sverige tillsammans med Ordna Bolån är idag del av vår koncernstruktur. Under kommande år kommer vi att lansera fler erbjudanden för att underlätta och skapa förutsättningar för ett hållbart boendeliv, ur fler perspektiv. Från köp, sälj och förvaltande till boendeekonomi och kringliggande behov.
- Positioner
- EQ Executive Search
- Platser
- Stockholm
Stockholm
99% rekommenderar oss som arbetsgivare
-
Hållbart mäkleri
Vi vet att alla liv ser olika ut. Det gör arbetsveckorna också. Vi vill att du har balans mellan jobb och fritid. -
Personlig utveckling och framåtanda
Vi värderar våra medarbetares personliga utveckling högt. Individuell utveckling, karriärplanering och coachning kompletteras med webbaserade kurser. Utveckla din kompetens när det passar dig bäst. -
Introduktionsprogram med handledare
Alla medarbetare genomgår en gedigen introduktionskurs när de anställs. Från start ger vi dig säljträning som vi tillsammans sedan anpassas efter dig och dina önskemål. -
Förstklassig support
Att arbeta i en kedja ska ge dig fördelar. Våra servicefunktioner och digitala verktyg är i toppklass för att du ska få mer tid till det du gör bäst: att vara framgångsrik mäklare. Huvudkontoret SF AB tillhandahåller därför expertis inom bland annat försäljning, ekonomi, juridik, marknad, HR och IT. -
Starkt ledarskap hjälper dig att lyckas
För att du som medarbetare ska få rätt förutsättningar att lyckas i din roll är det viktigt med en ledare som stöttar och visar vägen på rätt sätt. Därför genomgår ledare på Svensk Fastighetsförmedling vår egen akademi där de spetsar sitt ledarskap och bidrar till att vässa sina medarbetares kompetens. Vi utvärderar våra ledare löpande och genom pulsmätningar som genomförs varannan vecka kan vi se att Svensk Fastighetsförmedlings medarbetare skattar våra ledare som en 8,2 av totalt 10. -
Äg en del av bolaget
Som anställd inom Svensk Fastighetsförmedling erbjuds du möjlighet att köpa aktier i koncernbolaget. Erbjudandet gäller alla anställda oavsett yrkesroll. -
Med Boost Academy ser vi till att du aldrig slutar växa
Att ständigt lära nya saker är en stor drivkraft för många och med Boost Academy får du möjlighet att hela tiden utvecklas med oss. Boost Academy är vårt interna universitet, vårt hjärngym, vår inspirationskälla med plats för alla inom koncernen att hämta energi, ladda och bli bättre. Där vi ser och uppmuntrar varandra. Där kan du lära mer och växa – både som människa och medarbetare. Boost Academy stärker vår verksamhet då alla mår bra av att utvecklas. Dessutom vet vi att om vi vill ha marknadens nöjdaste kunder, räcker det inte att vara bäst - vi måste alltid bli bättre! Oavsett om ditt mål är att utvecklas i din befintliga tjänst eller ta nästa steg in i en ny roll är Boost vägen framåt!
Kulturen
Hos oss är alla kulturbyggare. Var och en av oss är med och bidrar till att både kundupplevelsen och medarbetarupplevelsen blir så bra som möjligt. Vi får alla ta ansvar i vardagen för skapa den kultur som möjliggör att vår vision kan infrias.
Hos oss finns det några grundläggande övertygelser som formar den kultur vi bygger tillsammans. Bakom en bra affär finns ett lag som vill vinna tillsammans
En lyckad affär är alltid ett resultat av samarbeten. Vi är många vinnarskallar som tillsammans måste samarbeta för att skapa värden för våra kunder. Våra olika roller, samlade erfarenheter och olika verktyg möjliggör bästa möjliga affärer för våra kunder.
I det lilla skapas stort förtroende
Resan till en bra bostadsaffär är sällan spikrak. Många frågor ska besvaras och mycket måste bli rätt. Steg för steg förtjänar vi våra kunders förtroende genom lyhördhet, öppenhet, tydliga svar, snabb återkoppling och konkret vägledning. Det är när vi gör rätt i alla de små stegen under resans gång som kunden känner sig trygg.
Framtiden tillhör oss som vågar utveckla och förändra
Endast genom att vara lyhörda och anpassningsbara kring skiftande marknadsbehov och trender kan vi utvecklas och växa vår affär. När vi visar engagemang för våra kunders olika behov kring hela boendelivet kan vi utvecklas, förändras och upplevas som moderna och innovativa.
Om Svensk Fastighetsförmedling
Vi är Sveriges största rikstäckande och oberoende mäklarkedja. Hos oss blir du en del av ett engagerat team av 1250 kollegor som stöttar varandra och utvecklas tillsammans. Vi erbjuder dig som medarbetare att bli delägare och vi har under flera år utsetts till en av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare. Vårt fokus är att vara ledande idag och i framtiden. Under 85 år har vi skapat nya erbjudanden och utvecklat mäklarbranschen. 2021 förmedlade Svensk Fastighetsförmedling nästan 32 000 bostäder till ett värde av cirka 87 miljarder kronor. Koncernen består idag av Svensk Fastighetsförmedling och Ordna Bolån.
Chef Kundcenter - Svensk Fastighetsförmedling
Vill du vara med och utveckla tjänsten Kundcenter i en spännande koncern i stark tillväxt?
Loading application form